1. 电费回收月工作总结怎么写
强调服务与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，
主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期。
2. 如何加强电费回收风险控制和管理
电费回收管理及风险抵押考核办法
第一章 总 则
第一条 按照邹平县供电公司营销工作总体部署，依据《电力集团公司电费回收预警处理办法》，进一步加强电费回收管理，确保时限内全面完成公司电费回收任务，特制定本办法。
第二条 本办法适用于邹平县供电公司营业区内的电费回收管理工作。
第二章 措 施
第三条 供用双方签订《供用电合同》时，必须签订风险抵押协议，明确电费缴纳日期、缴费方式、电费违约金、应承担的违约责任，使电费收缴工作依法开展。
第四条 公司与供电所负责人签订《电费回收承包责任书》，将电费回收任务层层分解，责任承包到人，确保电费百分之百回收。
第五条 为确保电费回收，农电工必须提供有一定经济实力的人作为电费担保人，以保证在发生农电工拖欠电费款等情况时，由担保人支付被担保人所欠电费。
第六条 与企事业单位（有产权变压器）签订电费《抵押合同》，保证《供用电合同》的顺利履行，重点确保电费的按时回收。当企事业单位发生拖欠电费或面临破产丧失偿还电费债务能力等情况时，债权方通过依法行使担保权，处置欠债方合同约定的抵押物和质押物，以及时挽回经济损失。《抵押合同》在办理新装、增容、更名、过户等业务时与客户逐步签订并完善。
第七条 新装高压用户，必须安装预付费装置；对于有欠费历史和欠费倾向的用户，必须安装或补装预付费装置。
第三章 职 责
第八条 成立电费回收工作领导小组、工作小组
一、领导小组
组 长：赵长水
副组长：张 勇
成 员：郑贵升 赵红雨
二、工作小组
组 长：张勇
副组长：郑贵升 赵红雨
成 员：郭曙光 刘宝增 韩兆民 孟 光 李东升
孙连亭 张来顺 宋宗伟 柳晓宁 李俊峰
张新民 张爱国 石 军 马 涛 马方水
电费回收工作分工实行突出重点、上下结合的分级管理，对重点户进行集中管理，由分管经理统一指挥协调，客户中心主任、电费回收负责人、供电所所长以及电费催缴专责人分别承担各自管辖范围内客户的催费任务；一般客户由农电工实施常规催费。
第九条 电费回收重点户催费分工按照各供电所上报客户中心《电费催缴分工统计表》落实执行。
第十条 其他客户按常规催费分工。按照谁抄表谁催费的原则，由农电工对其负责抄表的其它客户进行收缴催费。农电工每天收缴的电费，必须全额上交供电所，并由电费核算员与电工共同存入银行帐户。
第十一条 欠费统计及其它管理职责的划分。客户服务中心负责欠费统计工作，供电所于每月12日和次月2日与公司进行电费结算，并书面上报欠费客户及其欠费金额，客户中心电费收缴窗口人员负责欠费数据统计，欠费明细信息按客户类别、欠费金额、欠费时间长短、催费责任人等项目进行分类整理，生成电子文档后备存并转发供电所经济责任制考核专责人进行考核；对重点欠费户采取的催费措施由供电所长以书面形式上报客户服务中心主任，通过对欠费信息、催费措施等情况的监督、审核最终形成考核意见。
第四章 电费回收考核
第十二条 当月电费回收情况考核工作从供电所与公司结算日起（一般5日抄表，12日结清电费；20日抄表，次月2日结清电费），截止时间为欠费户结清电费债务之日。
第十三条 考核标准为除公司认可的特殊客户外每月电费必须按时足额回收，即电费回收考核标准为电费回收率100%。特殊客户为经公司领导综合考虑后认可的客户。
第十四条 欠费分类考核额度
1.到期未收回的欠费，对重点欠费户的催费专责人及管辖供电所所长进行全额电费抵补。
1.1.10000元以下的欠费，抵补方式以扣发催费专责人奖金补交电费，待电费结清后全额返还。
1.2欠费金额超过10000元的重点欠费户，扣发所长及相关催费专责人月度奖金用以补交电费，待欠费户结清电费后将所扣奖金返还。
1.3欠费金额超过50000元的重点欠费户，扣发客户中心相关人员、供电所所长及催费专责人月度奖金用以补交电费，待欠费户结清电费后再将所扣奖金返还。
1.4跨月度欠费的重点用户，扣发所跨月度且符合上述情况相关人员的全部奖金，待欠费户结清电费后将所扣奖金全额返还。
1.5一般客户欠费到期未收回电费，对专管农电工或相关责任人扣发当月（跨月度扣发相应月度）工资用以补交电费，待欠费户补交电费后将扣发工资返还。
2.未采取到位措施或虚报采取到位措施，到期未收回电费的，对相关供电所及责任人加倍考核。对重点欠费户未按要求采取到位措施的，按照《邹平县供电公司经济责任制考核实施细则》有关规定进行考核。
3 .形成跨年度陈欠电费的对相关责任单位及责任人给予加倍考核。
第十五条 电费拖欠管理
客户服务中心负责月末应收电费管理，实时监督催费情况，并及时与相关单位、部门沟通核对，确保各项数据的一致性，按时统计打印相关报表及数据资料，及时汇报电费回收相关情况；客户中心主任及营销专工负责该项工作的监督管理和指导，以及相关协调工作。对长时间、恶意拖欠、面临破产单位的欠费情况及时向领导及有关部门汇报，积极制定相关措施或通过法律途径追缴电费。
第五章 电费回收考核程序
第十六条 供电所必须在规定的电费结算日进行电费结算，并及时上报欠费用户，客户中心电费结算人员负责做好电费收缴及欠费信息统计，及时转发相关负责人对电费回收责任单位进行季度考核。每月4日前客户服务中心根据当月电费回收情况提出初步考核意见报企划部，由企划部牵头核实后，提出考核实施方案报公司领导班子审批后考核兑现。领导班子及有关人员不定期对以上环节进行监督，发现弄虚作假者，按照有关规定严肃处理。
3. 电费回收过程中有什么难处应采取什么办法
2015年电费回收总结与提高措施
电费回收工作面临风险加大的形势和特点。主要原因有两个方面：
一是外部因素，⑴当前经济形势下行，钢铁水泥等行业资金周转困难，电费存在较大风险；⑵政府相关的财政划拨单位需见到发票后才会申请资金，容易造成关账前电费无法到账；⑶部分企业缺乏信誉，恶意拖欠，将电费当作不计利息的流动资金。
二是内部因素，在电费回收管理方面存在着薄弱环节，⑴付费购电工作基础不扎实导致欠费，产生欠费后又不能及时催收，导致月末工作负担重，无力全部收回；⑵对未达账项关注不够，以为做完解款之后就已经结零，已多次导致部分县公司产生少量欠费；⑶激励约束机制不完善，导致部分人员责任心不强，不积极催收电费。
⑴积极与易欠费客户沟通，了解客户生产情况，根据掌握的信息作出相应的对策，避免欠费发生；⑵与政府等特殊用电客户沟通，努力实现预付费，避免拖欠。
营销部月初帮助各供电单位制定高效便捷的催费计划，提前5天对余额不足的客户催费；⑴及时通过晨会、微信群、腾讯通等方式通报电费回收情况，督促各供电单位及时处理欠费，确保欠费金额在可控范围内；⑵对在途时间较长的未达账也进行通报，并提供明细以便尽快处理，并在月末加大督促力度，确保电费到账；⑶将催费责任层层分解，责任到人，并与绩效挂钩，增强催费人员的积极心，促进电费催收工作。1.加强电费回收管理。一是督促各单位电费回收结零工作。
2.确保电费资金上划归集，做好电费日结日清工作。一是督促各单位每日将17：00之前收取的电费解款到银行，并传递到电费实收账务班；二是规范收费行为。要求各单位对移动公司、电信公司、联通公司等集团用户，在交存电费时注明所属营业厅或户号，对财政支付的客户要在备注内注明交款客户名称、户号，对存在问题的单位适度考核，避免产生未达账。
3.督促各单位加强付费购电工作力度。一是要求各单位对新增客户必须执行付费购电，每个单位正常使用未归档新增用户付费购电模块，对发现居民用户的客户档案中，缴费方式选择为“金融机构代收”的，及时更改为“卡表代收”。二是10KV以上用户逐步推广分次抄表分次收费业务。三是要求各单位积极与客户联系，进行付费购电的宣传，做好付费购电工作。
4.开拓创新，积极与石油企业合作，首次实现电气化铁路交费方式，为公司完成预付费购电指标找到了一条新的道路。
（二）取得的成效
1.付费购电比重完成新电公司考核指标60%的133.02%，完成公司考核指标75%的106.41%，比上年同期提高13.99个百分点。
2.与所有新装用户签订《供用电合同》时，明确约定付费购电条款，规避法律风险，从源头上改变用户缴费观念，2014年新装客户执行付费购电户数比重完成99.40%，电费比重完成96.29%，两项比重均完成了考核指标，户数比重、电费比重分别完成考核指标的110.44%、101.36%。
3.落实国网公司“10分钟缴费圈”的政策，大力推进缴费渠道建设，推行多种便民缴费方式，目前已给各单位配备29台自助缴费终端、140台无线POS机在用，方便了客户缴费，得到了社会各界的一致好评。
4.为扭转党、政、军、警及公益事业、水井用户的电费回收困难的工作局面，我公司除了加大付费购电的宣传力度，还将这些统一结算的用户在系统中设置为集团户，并开展集团户统一付费购电工作。目前已完成中国电信、移动、联通、东辰公司、政府绿化与路灯等数十个集团户的统一收费工作，将多次收费转化为单次收费，简化了流程，提高了预购电比重，确保公司电费回收工作双结零。
这些举措的实施不仅化解和降低了电费回收风险，也为公司全面完成电费100%回收奠定了坚实的基础。
4. 电费回收责任追究制度是什么内容
为提高电费回收管理水平，保证供电公司电费回收工作顺利进行，防止出现特殊情况下的欠费，特制定此制度。
1、建立电费回收预警制度，目的是对恶意拖欠电费的客户、有窃电行为的客户、流动性较大的商业客户、临时用电客户、租赁经营客户等，及时跟踪其生产经营及资金流向信息，快速反映，有理有节地采取强制性措施催收电费，减少不必要的电费损失。
2、建立起多层次的电费回收预警分析制度：
（1）用电科、各供电所，每月必须进行不少于一次的电费回收预警分析活动，分析要求有记录，有参加人员名单。
（2）要求参加分析的人员有各所的电费回收责任人，直接责任人，分管用户线路抢修维护人员。
（3）分析内容要求有：本营业区范围内电费总体概况，大用户或重点用户生产经营概况，购电执行情况及对购电卡表运行情况，预计大用户或有欠费趋向用户下月电费数量及防止欠费的措施。
（4）各供电所每月底之前将下月预测分析上报用电科，重要大户有欠费趋向的应提前一个月以书面形式上报分公司主管领导和用电科。
3、建立起完善的电费回收考核体系，加大考核力度，增强收费人员的责任感和使命感，通过加压提高电费回收率。（祥见电费回收责任制考核办法）
4、对欠费用户的构成进行分析和量化，对不同的欠费用户采取不同的回收手段，包括停止供电以及经济、行政、法律等多种手段全力回收电费。
5、没有及时分析和没及时上报预测情况的或预测不到位的，形成的欠费，分公司将严厉考核处罚。
6、公司将定期检查各所的电费预测分析记录，并计入奖金考核。对没有记录的或不认真分析应付了事的，公司将对电费责任人、直接责任人扣发当月奖金，直至建起记录为止。
5. 电费风险管理办法
仅供参考
邹平县供电公司
电费回收管理及风险抵押考核办法
第一章 总 则
第一条 按照邹平县供电公司营销工作总体部署，依据《电力集团公司电费回收预警处理办法》，进一步加强电费回收管理，确保时限内全面完成公司电费回收任务，特制定本办法。
第二条 本办法适用于邹平县供电公司营业区内的电费回收管理工作。
第二章 措 施
第三条 供用双方签订《供用电合同》时，必须签订风险抵押协议，明确电费缴纳日期、缴费方式、电费违约金、应承担的违约责任，使电费收缴工作依法开展。
第四条 公司与供电所负责人签订《电费回收承包责任书》，将电费回收任务层层分解，责任承包到人，确保电费百分之百回收。
第五条 为确保电费回收，农电工必须提供有一定经济实力的人作为电费担保人，以保证在发生农电工拖欠电费款等情况时，由担保人支付被担保人所欠电费。
第六条 与企事业单位（有产权变压器）签订电费《抵押合同》，保证《供用电合同》的顺利履行，重点确保电费的按时回收。当企事业单位发生拖欠电费或面临破产丧失偿还电费债务能力等情况时，债权方通过依法行使担保权，处置欠债方合同约定的抵押物和质押物，以及时挽回经济损失。《抵押合同》在办理新装、增容、更名、过户等业务时与客户逐步签订并完善。
第七条 新装高压用户，必须安装预付费装置；对于有欠费历史和欠费倾向的用户，必须安装或补装预付费装置。
第三章 职 责
第八条 成立电费回收工作领导小组、工作小组
一、领导小组
组 长：赵长水
副组长：张 勇
成 员：郑贵升 赵红雨
二、工作小组
组 长：张勇
副组长：郑贵升 赵红雨
成 员：郭曙光 刘宝增 韩兆民 孟 光 李东升
孙连亭 张来顺 宋宗伟 柳晓宁 李俊峰
张新民 张爱国 石 军 马 涛 马方水
电费回收工作分工实行突出重点、上下结合的分级管理，对重点户进行集中管理，由分管经理统一指挥协调，客户中心主任、电费回收负责人、供电所所长以及电费催缴专责人分别承担各自管辖范围内客户的催费任务；一般客户由农电工实施常规催费。
第九条 电费回收重点户催费分工按照各供电所上报客户中心《电费催缴分工统计表》落实执行。
第十条 其他客户按常规催费分工。按照谁抄表谁催费的原则，由农电工对其负责抄表的其它客户进行收缴催费。农电工每天收缴的电费，必须全额上交供电所，并由电费核算员与电工共同存入银行帐户。
第十一条 欠费统计及其它管理职责的划分。客户服务中心负责欠费统计工作，供电所于每月12日和次月2日与公司进行电费结算，并书面上报欠费客户及其欠费金额，客户中心电费收缴窗口人员负责欠费数据统计，欠费明细信息按客户类别、欠费金额、欠费时间长短、催费责任人等项目进行分类整理，生成电子文档后备存并转发供电所经济责任制考核专责人进行考核；对重点欠费户采取的催费措施由供电所长以书面形式上报客户服务中心主任，通过对欠费信息、催费措施等情况的监督、审核最终形成考核意见。
第四章 电费回收考核
第十二条 当月电费回收情况考核工作从供电所与公司结算日起（一般5日抄表，12日结清电费；20日抄表，次月2日结清电费），截止时间为欠费户结清电费债务之日。
第十三条 考核标准为除公司认可的特殊客户外每月电费必须按时足额回收，即电费回收考核标准为电费回收率100%。特殊客户为经公司领导综合考虑后认可的客户。
第十四条 欠费分类考核额度
1.到期未收回的欠费，对重点欠费户的催费专责人及管辖供电所所长进行全额电费抵补。
1.1.10000元以下的欠费，抵补方式以扣发催费专责人奖金补交电费，待电费结清后全额返还。
1.2欠费金额超过10000元的重点欠费户，扣发所长及相关催费专责人月度奖金用以补交电费，待欠费户结清电费后将所扣奖金返还。
1.3欠费金额超过50000元的重点欠费户，扣发客户中心相关人员、供电所所长及催费专责人月度奖金用以补交电费，待欠费户结清电费后再将所扣奖金返还。
1.4跨月度欠费的重点用户，扣发所跨月度且符合上述情况相关人员的全部奖金，待欠费户结清电费后将所扣奖金全额返还。
1.5一般客户欠费到期未收回电费，对专管农电工或相关责任人扣发当月（跨月度扣发相应月度）工资用以补交电费，待欠费户补交电费后将扣发工资返还。
2.未采取到位措施或虚报采取到位措施，到期未收回电费的，对相关供电所及责任人加倍考核。对重点欠费户未按要求采取到位措施的，按照《邹平县供电公司经济责任制考核实施细则》有关规定进行考核。
3 .形成跨年度陈欠电费的对相关责任单位及责任人给予加倍考核。
第十五条 电费拖欠管理
客户服务中心负责月末应收电费管理，实时监督催费情况，并及时与相关单位、部门沟通核对，确保各项数据的一致性，按时统计打印相关报表及数据资料，及时汇报电费回收相关情况；客户中心主任及营销专工负责该项工作的监督管理和指导，以及相关协调工作。对长时间、恶意拖欠、面临破产单位的欠费情况及时向领导及有关部门汇报，积极制定相关措施或通过法律途径追缴电费。
第五章 电费回收考核程序
第十六条 供电所必须在规定的电费结算日进行电费结算，并及时上报欠费用户，客户中心电费结算人员负责做好电费收缴及欠费信息统计，及时转发相关负责人对电费回收责任单位进行季度考核。每月4日前客户服务中心根据当月电费回收情况提出初步考核意见报企划部，由企划部牵头核实后，提出考核实施方案报公司领导班子审批后考核兑现。领导班子及有关人员不定期对以上环节进行监督，发现弄虚作假者，按照有关规定严肃处理。
6. 电费回收过程中有什么难处应采取什么办法
电费回收过程中的难处：部分企业缺乏信誉，恶意拖欠，将电费当作不计利息的流动资金；付费购电工作基础不扎实导致欠费；缺乏与易欠费客户的有效沟通。
采取的办法：
1、各供电单位制定高效便捷的催费计划，提前5天对余额不足的客户催费；
2、及时通过晨会、微信群、腾讯通等方式通报电费回收情况，督促各供电单位及时处理欠费，确保欠费金额在可控范围内；
3、对在途时间较长的未达账也进行通报，并提供明细以便尽快处理，并在月末加大督促力度，确保电费到账；
4、将催费责任层层分解，责任到人，并与绩效挂钩，增强催费人员的积极心，促进电费催收工作。
7. 请问几种电费回收方式的利弊分析
电费回收是供电企业的中心工作,历来备受关注.尤其是国家整体经济形势的变化、农村"两改一同价"以及电力企业职能转变以后,"收费难"的问题日益突出,在某些地区已经影响到了企业的经济效益和社会形象.多年来,我省各级电力企业在电费回收过程中,发扬"三千精神",依靠行政、法律、技术等手段,探索、总结出了多种电费回收的方法,取得了不少成功的经验和失败的教训.当然,同一种收费方式,在不同地区,或者在同一地区的不同客户身上,其效果可能大相径庭.因此,有必要仔细分析各种收费方式的利弊,针对不同地区不同客户,采用适当的电费回收方式,逐步化解收费工作中的难点问题,从而达到"颗粒归仓"的完美效果.