A. 储备店长是干什么的面试的时候会问些什么
储备店长就是来公司即将源培养成为店长的人员,每个公司都不能担保人员的流动,所以虽说是储备店长,但还是基层工作做起,只不过正规一点的,会让店长带着你做,那样能方便的学习店长平时的工作方法,有的心术不正的公司以这个头衔为幌子就是让你做店员,要小心
B. 储备店长的工作事项
以IKEA为例,不仅为每位储备干部安排不同进度的训练与实习,还指派一位Coach(教练)、Mentor(导师)指导业务技巧、解决学习遇到的疑难杂症,并且安排一位人力资源经理做辅导,连储备干部的精神层面都照顾到。
汇丰每年只录取10位储备干部,2年培训投资的每个人身上的经费高达1、2百万元,因此培训期间若有人进度落后,训练部门就要加强辅导,希望这10个人可以团进团出,因为毕竟汇丰投下相当多的时间与心力。
哪些企业会招收储备店长呢?目前招收储备店长的企业多数分布在零售业和餐饮连锁业,如咖啡店,冰激凌店、量贩卖场和便利店。他们的共同特点是,企业在快速发展阶段或有新的市场增长点时,需要有熟悉并适应企业经营理念和技术的员工,逐步锻炼成长为企业所需的管理人才。
C. 餐饮储备店长培训总结
培训与管理的重要。
没有范文。
以下供参考,
主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项:
1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式:
1、标题
2、正文
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款
署名与日期。
D. 储备店长是干什么的面试会问什么
储备店长就是公司即将培养成为店长的人员,每个公司都不能担保人员的流动,所以虽说是储备店长,但还是基层工作做起,只不过正规一点的,会让店长带着你做,那样能方便的学习店长平时的工作方法。
面试官提的问题:
(1)如何做一个优秀的店长?
(2)你为什么能胜任这份工作?
(3)你对某某企业了解多少?
(4)你的优缺点?
(5)自我介绍?
E. 请问储备店长是什么意思具体干什么
储备店长是企业为了满足自身快速扩张带来的用工需求,所作的“蓄水池”准备。公司的人力资源部会为储备店长制定培养计划,如果储备店长可以顺利应对各种挑战,实现短期内个人能力的快速提升,那么他就能成长为店长。
1.负责连锁店的日常经营,包括财务管理、营销管理、后勤管理、客户管理。
2.填写和整理日报表、月报表等经营报表,向总部和运营分部提供信息支持。
3.熟悉店内各个岗位的工作流程,对新员工进行业务配合和指导。
4.带领分店团队,实现公司预定利润。
在储备店长培训期间,可以具体学到哪些东西?
以Tesco乐购的Express便利店为例,分为三个阶段。第一阶段是体验员工的工作,用来熟悉各个岗位的员工工作职能,包括收银、理货、排面陈列、仓库整理、牌价卡打印、卖场清洁、商品促销及清仓等。
第二阶段是体验库存管理员的工作,用来学习订货,盘点,库存更正等。
第三阶段是体验值班长的工作,用来学习金库管理,开店和关店流程,员工管理,排班等。在值班长工作完成良好的情况下,会安排其进行店长工作的锻炼,从而晋升店长。
(5)储备店长培训目的扩展阅读:
要求
外界高标准要求
虽然储备干部能得到较多学习资源与升迁机会,但并非如外界想像的,是“搭着直升机上升”,储备干部等于是将原本需要花好几年才能学会的东西,压缩到训练期间完成,他们面对的压力与挑战比一般职员高。
例如这种说法是经常见的“有很多挑战,是你平平顺顺走不需要遇到的。同事会觉得你做好是应该,做不好要吊起来打。”
放下面子从头学起
多数的储备干部训练,都有基层实习的部分,让储备干部熟悉公司的实际运作,但有些工作琐碎、低阶,往往让原本设定自己要坐办公桌的储备干部难以调适。
别人的诧异眼光与自我对工作落差的认知,就成了储备干部必须要有的心理调适。
IKEA创办人英格瓦 坎普拉在《四海一家IKEA》书中,有这么一段话:“让我们继续当一群乐观的疯子,一群顽固、坚持、拒绝接受“不可能”为答案的。
选择储备干部的人当然不是疯子,事实上他们需要更多的毅力,一种追求卓越的偏执,和接受挑战的勇气,最后才能度过重重关卡领取桂冠,开展另一段精采旅途。
F. 储备店长工作心得
店长工作心得
通过店长轮岗,我发现很多店长存在店务工作一人独揽、不知如何发挥团队力量的问题。我也是一名店长,这些事情也曾经发生在我的身上。在步一店轮岗半年期,店铺业绩逐步上升,在这里将我积累的经验拿来和大家一起分享。
记得刚去步一店的时候店铺业绩很不理想,销售额不稳定。于是我开始寻找是什么原因让店铺的业绩上不去?仔细观察店堂内的货品陈列、卫生情况,给我的第一感觉是没有秩序,非常凌乱,没有达到粉蓝终端店铺形象要求。后来从导购那里了解到:以前店里的陈列工作、店务工作都是由店长一个人负责,偶尔导购也会去做陈列,或其它的店务工作,但是每一次都达不到要求,基本上店长都会重新再做,后来导购就不再参与店务与陈列的工作了,只管做好销售。
于是我发现问题就是出现在这里,不是导购不愿意跟着学习参与店铺工作,而是店长没有注意到店务与陈列的重要性,没有掌握好工作方法,以致不能合理安排好工作。我相信这个问题不单单只是步一店存在,其它店铺应该也是存在的。
发现了问题,就要找到解决的方法。
我的第一步:调整心态
无论何时何地、何情何景,只要进入到工作状态,就要调整好自己的心态,保持一个乐观、积极的态度,那么你周围的人一定可以感受到你的快乐与积极,从而营造出良好的工作气氛,带动你的团队共同完成目标。
第二步:亲自感受与实践(也是让大家对你的能力得到充分的信任)
1、陈 列 首先让大家领悟到陈列是维护终端店铺形象以及品牌形象的重要工作,好的店铺陈列可以提高进店率,从而提升销售业绩。
每个星期分别带一个导购做陈列,从整体的颜色分区到陈列细节的成套搭配,以及货品摆放的间距。一一讲到,并且让她们参与到其中操做。做得不好的再从中指出,分析原因,并教她们怎样做才是正确的方法。而且不管她们之前做得好与不好(其实只要你细心观察,总会发现有进步的地方),在她们参与的同时要有适当的表扬,这样可以带动参与的积极性,让导购有信心才会做到更好。
2、店 务 日常店务特别是帐务、报表方面的,方法也是跟上面一样,每周给每人分配不同的任务。俗话说得好,“做一件事容易,做好一件事就没那么容易”。我们需要付出时间,通过你的带领、鼓励与表扬,她们才会更有信心、有激情投入和参与到工作中。
第三:抓好销售(做续销)
把公司经常培训的商品知识与销售技巧运用到工作中,在顾客对我们的单品感兴趣时,运用自己的专业知识为顾客选择好适合顾客的服装并做好搭配,多给自己的销售工作制造机会,进而促成续销。大单多了业绩就自然的上升了。这些其实都要在陈列上下足功夫,可能也有很多的店铺是这样做的,但是仍没有带动销售,我也想把我的做法讲讲:
1、新款到店后一定要试穿和研究。属于什么风格?适合什么样的人群?了解衣服的卖点与面料成分等。我是之前在某店轮岗时无意中发现有一名导购把一件04F035的风衣推给了一位特别有女人味的顾客,结果顾客只看了一眼就摇摇头走了。这说明了什么呢?我们的导购没有观察顾客、没有了解顾客的需求就盲目推荐,这样不会引起顾客的兴趣,甚至让顾客反感。那么如何改善这些日常销售中存在的问题呢?这就需要在平时的工作中多多积累,多多相互讨论、学习,了解货品,做到在顾客进入店铺以后可以根据自己的观察判断结合现有货品为顾客提出合理建议。
2、货品的合理展示。店铺内所有正挂、侧挂、形象墙上所展示的产品一定要做到颜色、款式呼应,内外,上下搭配完美,才会更吸引顾客,也会为你在做推荐时,提供更多的搭配试穿方案。橱窗也要根据天气的变化、新款的上市及时更换陈列,每周至少更换一次模特搭配,不能这个款穿在模特身上效果好,就一直穿在上面。橱窗是店铺最有吸引力的地方,也是最能体现店铺形象的窗口,一定要做到常换常新,起到突出店铺形象、传递品牌文化的作用。有了好的店铺形象,才能让我们品牌在消费者心目中留下好印象。
3、要有足够的自信心。我们的导购一定要对自己的产品充满信心(当然,有信心的前提是一定要了解产品),在销售中充分利用好,这样,销售工作才有了动力。
4、销售技巧的运用。把握好顾客的心理需要、消费水平,同事之间互相配合。面对形形色色的顾客,在不同的顾客面前做不同的赞美,这些都需要我们在工作之余多多学习和积累。我们为什么能把大单越做越多?重在推荐,同时把上面几点掌握好、运用好,业绩上升的空间就会越大!
以上是我在步一粉蓝半年的工作中所总结和积累的经验。我相信肯定还有很多店长比我做得更好,也希望大家拿出更多的宝贵经验多多交流与学习!共同进步与提升我们的个人能力和店铺业绩。
G. 服装店长培训目的是什么
作为一名服装店长应该牢记以下几点:
1、开店目的:“盈利才是硬道理”!
2、明确店长的角色定位,服务意识及系统管理能力。
3、掌握高效率门店领导与管理的方法,迅速提升员工效率。
4、树立品牌在门店落地生根信念,学会品牌宣传与塑造的有效方法。
5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”,确保门店业绩的持续成长。
6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,迅速提升店长领导才能。
7、加强VIP客户管理,用优质服务塑造品牌;赢得忠诚顾客,确保门店持续经营。
8、学会销售数据的管理与分析;了解库存积压对生意的危害;掌握货品在门店快速流转的销售策略。
9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式,成为门店经营管理与绩效改善的高手。
在服装店长培训行业中,叁赢管理咨询三静老师具有多年知名企业门店销售管理实战,涉及零售企业级各部门管理的关键技术,大家可以请教一番。
H. 店长培训的培训目的
店长培训是针对储备店长、新任店长、正副店长、门店经理、区域督导、营运经理、中层管理人员、新任店长、重点培养的企业骨干等渴望提升系统门店经营管理水平的人士。下面,我们从三个问题入手,来阐述做好店长培训的意义、目标任务和主要内容。
一、为什么要对店长进行培训?因为店长身兼数职,既是总部政策的传达者,又是组织员工的领导者;既是店铺经营的管理者,又是品牌形象的维护者;既是商业情报的收集者,又是各项活动的组织者;既是处理问题的调解者,又是全店形象的代表者。上要对总部负责,执行总部的各项决策和经营目标,下要对员工负责,激发管理团队和员工的工作激情,保障员工的合理利益,中间又要组织好经营管理,统筹处理好各种矛盾和问题,让门店销售额和业绩蒸蒸日上。实现自己的工作价值,实现门店的经营利润,这就是作为一个店长的基本目标。
二、店长培训的主要目标任务是什么?加强对店长的培训管理,主要是培养店长以下四个方面的能力和职业素质。一是培养负责任、懂经营、善管理,能够行使店长的行政权力,为企业持续创造利润的店长,这里面有一点最重要,就是时刻牢记开店的目的:“盈利才是硬道理!”;二是培养熟练掌握门店业务运营模块,把握门店业务领域主要专业技能,具备优秀的专家权威的店长;三是培养店长管理权威塑造能力,掌握高效率门店领导与管理的方法,迅速提升员工效率,具备卓越执行能力的店长;四是培养门店品牌理念,学会品牌宣传与塑造的有效方法,加强VIP客户管理,用优质服务塑造品牌,赢得忠诚顾客,确保门店持续经营的店长。五是培养学会销售数据的管理与分析,了解库存积压对生意的危害;掌握货品在门店快速流转销售策略的店长。六是培养具备现代企业健康价值观、正确的人生态度和优秀的职业品格,能够为企业锻造优秀团队和良好组织氛围,并能支持店面运营与管理文化蜕变的店长。
最终目的就是培养一个由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳的金牌店长,成为门店经营管理与绩效改善的高手。
三、店长培训的主要内容是什么?从以上可以看出,店长位置的重要性。因此,加强店长培训也就是显得格外重要。在加强店长培训方面,日事清具有先进的时间管理和效率管理理念,通过规划工作、执行任务、回顾总结的PDCA核心理念,打造高效的工作方式,帮助打通店长培训管理中的所有环节。
一是角色定位培训。一个门店就是一个独立的个体,那么店长就是门店的最高指挥官,担负着整个门店经营管理和团队管理的重大责任。如果没有很好的角色定位,把自己当成一个执行者,那就大错特错,会犯原则性的错误。因此,店长肩负重要责任,必须做好四个角色:赢利的负责者、门店的管理者、团队的领导者、文化的传播者。
二、经营理念培训。商场如战场,在商场上拼搏,就一定要有相对完善的作战计划,不能打无准备的仗。经营理念是一个成功的店铺或商家不可或缺的因素,这就一个成功的企业一定要拥有自己的企业文化,拥有自己文化的企业才可能成功。所以,想获得成功,就一定要先培养店长的经营理念。比如:“尽力做到最好”这个理念,并不是说起来这么简单,要真正的落到实处,必须用心,能真正站在顾客的角度想问题,才能获得顾客的青睐和宣传。
三、经营管理培训。一个合格的店长最直接的体现就是营业额的上升,所以要培训店长的经营能力,如何才能够赢利。比如通过调查顾客的购买单价,为今后收集、采购商品或进行变价做一个数据参考;通过客流量的多少进行适当的人员分配等。同时,店长必须要掌握营业额,要懂得营业额是显现于外的,而毛利额,纯利润却是内在的数字。唯有充实内在,才能步上健全的经营轨道。
四是团队管理培训。人都是生存在集体之中,企业只是一个宏观的概念,而员工往往更重视身边的微观环境,而且从人力资源管理的角度看,微观的人力资源管理是宏观人力资源管理的基层支撑力量,是直接产生生产力的。因此,用人,就不得不处理好小环境。一个店面的运营和成长,也要靠团队的力量来完成。作为店长,首先要以身作则,身先士卒,用人格魅力和实际行动来带领大家,以主人翁的态度,严谨的工作作风,塑造良性竞争的工作氛围。
五是商品管理培训。主要是商品进、销、存的管理培训。例如商品按哪种分类比较科学方便,不同商品的季节性更替集中在哪几个时段等,同时,还需要了解产品库存的状况,每天销售的状况,顾客退货的数量及种类,哪些商品销售的比较好,哪些商品不太受顾客青睐,还有来货的时间,这些都需要店长了然于胸,才能形成一种全局观。同时,还要做好销售技巧的培训,一个拥有良好销售技巧的店长,对外可以招揽更多的顾客,对内可以作为员工效仿的榜样。
六是员工管理的培训。员工管理是店长的管理的精髓,是现代管理中一个很重要的方面,店长需要忠实的顾客,需要销售的业绩,更需要忠实的,最佳的,真正属于自己的员工,没有好的员工所谓的品牌、质量、名店、销售等都无从谈起。店长应尽快接受现代管理的新理念,提高自己的管理水平,做一个有现代管理意识的店长。现代管理的最基本的定义是:“凡是经过别人的努力而获得效果的措施,就是管理”,“管理之道就是“借力”。其宗旨是要使自己的每个员工各得其所,各尽其才。最大限度地发挥每个人的才能,并使每个人的才能朝着有利于达到公司的目标的方向发展。打造一个良好的团队并做这个团队的领袖是每一个成功店长的追求。