1. 電費回收月工作總結怎麼寫
強調服務與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考，
主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。
2. 如何加強電費回收風險控制和管理
電費回收管理及風險抵押考核辦法
第一章 總 則
第一條 按照鄒平縣供電公司營銷工作總體部署，依據《電力集團公司電費回收預警處理辦法》，進一步加強電費回收管理，確保時限內全面完成公司電費回收任務，特製定本辦法。
第二條 本辦法適用於鄒平縣供電公司營業區內的電費回收管理工作。
第二章 措 施
第三條 供用雙方簽訂《供用電合同》時，必須簽訂風險抵押協議，明確電費繳納日期、繳費方式、電費違約金、應承擔的違約責任，使電費收繳工作依法開展。
第四條 公司與供電所負責人簽訂《電費回收承包責任書》，將電費回收任務層層分解，責任承包到人，確保電費百分之百回收。
第五條 為確保電費回收，農電工必須提供有一定經濟實力的人作為電費擔保人，以保證在發生農電工拖欠電費款等情況時，由擔保人支付被擔保人所欠電費。
第六條 與企事業單位（有產權變壓器）簽訂電費《抵押合同》，保證《供用電合同》的順利履行，重點確保電費的按時回收。當企事業單位發生拖欠電費或面臨破產喪失償還電費債務能力等情況時，債權方通過依法行使擔保權，處置欠債方合同約定的抵押物和質押物，以及時挽回經濟損失。《抵押合同》在辦理新裝、增容、更名、過戶等業務時與客戶逐步簽訂並完善。
第七條 新裝高壓用戶，必須安裝預付費裝置；對於有欠費歷史和欠費傾向的用戶，必須安裝或補裝預付費裝置。
第三章 職 責
第八條 成立電費回收工作領導小組、工作小組
一、領導小組
組 長：趙長水
副組長：張 勇
成 員：鄭貴升 趙紅雨
二、工作小組
組 長：張勇
副組長：鄭貴升 趙紅雨
成 員：郭曙光 劉寶增 韓兆民 孟 光 李東升
孫連亭 張來順 宋宗偉 柳曉寧 李俊峰
張新民 張愛國 石 軍 馬 濤 馬方水
電費回收工作分工實行突出重點、上下結合的分級管理，對重點戶進行集中管理，由分管經理統一指揮協調，客戶中心主任、電費回收負責人、供電所所長以及電費催繳專責人分別承擔各自管轄范圍內客戶的催費任務；一般客戶由農電工實施常規催費。
第九條 電費回收重點戶催費分工按照各供電所上報客戶中心《電費催繳分工統計表》落實執行。
第十條 其他客戶按常規催費分工。按照誰抄表誰催費的原則，由農電工對其負責抄表的其它客戶進行收繳催費。農電工每天收繳的電費，必須全額上交供電所，並由電費核算員與電工共同存入銀行帳戶。
第十一條 欠費統計及其它管理職責的劃分。客戶服務中心負責欠費統計工作，供電所於每月12日和次月2日與公司進行電費結算，並書面上報欠費客戶及其欠費金額，客戶中心電費收繳窗口人員負責欠費數據統計，欠費明細信息按客戶類別、欠費金額、欠費時間長短、催費責任人等項目進行分類整理，生成電子文檔後備存並轉發供電所經濟責任制考核專責人進行考核；對重點欠費戶採取的催費措施由供電所長以書面形式上報客戶服務中心主任，通過對欠費信息、催費措施等情況的監督、審核最終形成考核意見。
第四章 電費回收考核
第十二條 當月電費回收情況考核工作從供電所與公司結算日起（一般5日抄表，12日結清電費；20日抄表，次月2日結清電費），截止時間為欠費戶結清電費債務之日。
第十三條 考核標准為除公司認可的特殊客戶外每月電費必須按時足額回收，即電費回收考核標准為電費回收率100%。特殊客戶為經公司領導綜合考慮後認可的客戶。
第十四條 欠費分類考核額度
1.到期未收回的欠費，對重點欠費戶的催費專責人及管轄供電所所長進行全額電費抵補。
1.1.10000元以下的欠費，抵補方式以扣發催費專責人獎金補交電費，待電費結清後全額返還。
1.2欠費金額超過10000元的重點欠費戶，扣發所長及相關催費專責人月度獎金用以補交電費，待欠費戶結清電費後將所扣獎金返還。
1.3欠費金額超過50000元的重點欠費戶，扣發客戶中心相關人員、供電所所長及催費專責人月度獎金用以補交電費，待欠費戶結清電費後再將所扣獎金返還。
1.4跨月度欠費的重點用戶，扣發所跨月度且符合上述情況相關人員的全部獎金，待欠費戶結清電費後將所扣獎金全額返還。
1.5一般客戶欠費到期未收回電費，對專管農電工或相關責任人扣發當月（跨月度扣發相應月度）工資用以補交電費，待欠費戶補交電費後將扣發工資返還。
2.未採取到位措施或虛報採取到位措施，到期未收回電費的，對相關供電所及責任人加倍考核。對重點欠費戶未按要求採取到位措施的，按照《鄒平縣供電公司經濟責任制考核實施細則》有關規定進行考核。
3 .形成跨年度陳欠電費的對相關責任單位及責任人給予加倍考核。
第十五條 電費拖欠管理
客戶服務中心負責月末應收電費管理，實時監督催費情況，並及時與相關單位、部門溝通核對，確保各項數據的一致性，按時統計列印相關報表及數據資料，及時匯報電費回收相關情況；客戶中心主任及營銷專工負責該項工作的監督管理和指導，以及相關協調工作。對長時間、惡意拖欠、面臨破產單位的欠費情況及時向領導及有關部門匯報，積極制定相關措施或通過法律途徑追繳電費。
第五章 電費回收考核程序
第十六條 供電所必須在規定的電費結算日進行電費結算，並及時上報欠費用戶，客戶中心電費結算人員負責做好電費收繳及欠費信息統計，及時轉發相關負責人對電費回收責任單位進行季度考核。每月4日前客戶服務中心根據當月電費回收情況提出初步考核意見報企劃部，由企劃部牽頭核實後，提出考核實施方案報公司領導班子審批後考核兌現。領導班子及有關人員不定期對以上環節進行監督，發現弄虛作假者，按照有關規定嚴肅處理。
3. 電費回收過程中有什麼難處應採取什麼辦法
2015年電費回收總結與提高措施
電費回收工作面臨風險加大的形勢和特點。主要原因有兩個方面：
一是外部因素，⑴當前經濟形勢下行，鋼鐵水泥等行業資金周轉困難，電費存在較大風險；⑵政府相關的財政劃撥單位需見到發票後才會申請資金，容易造成關賬前電費無法到賬；⑶部分企業缺乏信譽，惡意拖欠，將電費當作不計利息的流動資金。
二是內部因素，在電費回收管理方面存在著薄弱環節，⑴付費購電工作基礎不扎實導致欠費，產生欠費後又不能及時催收，導致月末工作負擔重，無力全部收回；⑵對未達賬項關注不夠，以為做完解款之後就已經結零，已多次導致部分縣公司產生少量欠費；⑶激勵約束機制不完善，導致部分人員責任心不強，不積極催收電費。
⑴積極與易欠費客戶溝通，了解客戶生產情況，根據掌握的信息作出相應的對策，避免欠費發生；⑵與政府等特殊用電客戶溝通，努力實現預付費，避免拖欠。
營銷部月初幫助各供電單位制定高效便捷的催費計劃，提前5天對余額不足的客戶催費；⑴及時通過晨會、微信群、騰訊通等方式通報電費回收情況，督促各供電單位及時處理欠費，確保欠費金額在可控范圍內；⑵對在途時間較長的未達賬也進行通報，並提供明細以便盡快處理，並在月末加大督促力度，確保電費到賬；⑶將催費責任層層分解，責任到人，並與績效掛鉤，增強催費人員的積極心，促進電費催收工作。1.加強電費回收管理。一是督促各單位電費回收結零工作。
2.確保電費資金上劃歸集，做好電費日結日清工作。一是督促各單位每日將17：00之前收取的電費解款到銀行，並傳遞到電費實收賬務班；二是規范收費行為。要求各單位對移動公司、電信公司、聯通公司等集團用戶，在交存電費時註明所屬營業廳或戶號，對財政支付的客戶要在備注內註明交款客戶名稱、戶號，對存在問題的單位適度考核，避免產生未達賬。
3.督促各單位加強付費購電工作力度。一是要求各單位對新增客戶必須執行付費購電，每個單位正常使用未歸檔新增用戶付費購電模塊，對發現居民用戶的客戶檔案中，繳費方式選擇為「金融機構代收」的，及時更改為「卡表代收」。二是10KV以上用戶逐步推廣分次抄表分次收費業務。三是要求各單位積極與客戶聯系，進行付費購電的宣傳，做好付費購電工作。
4.開拓創新，積極與石油企業合作，首次實現電氣化鐵路交費方式，為公司完成預付費購電指標找到了一條新的道路。
（二）取得的成效
1.付費購電比重完成新電公司考核指標60%的133.02%，完成公司考核指標75%的106.41%，比上年同期提高13.99個百分點。
2.與所有新裝用戶簽訂《供用電合同》時，明確約定付費購電條款，規避法律風險，從源頭上改變用戶繳費觀念，2014年新裝客戶執行付費購電戶數比重完成99.40%，電費比重完成96.29%，兩項比重均完成了考核指標，戶數比重、電費比重分別完成考核指標的110.44%、101.36%。
3.落實國網公司「10分鍾繳費圈」的政策，大力推進繳費渠道建設，推行多種便民繳費方式，目前已給各單位配備29台自助繳費終端、140台無線POS機在用，方便了客戶繳費，得到了社會各界的一致好評。
4.為扭轉黨、政、軍、警及公益事業、水井用戶的電費回收困難的工作局面，我公司除了加大付費購電的宣傳力度，還將這些統一結算的用戶在系統中設置為集團戶，並開展集團戶統一付費購電工作。目前已完成中國電信、移動、聯通、東辰公司、政府綠化與路燈等數十個集團戶的統一收費工作，將多次收費轉化為單次收費，簡化了流程，提高了預購電比重，確保公司電費回收工作雙結零。
這些舉措的實施不僅化解和降低了電費回收風險，也為公司全面完成電費100%回收奠定了堅實的基礎。
4. 電費回收責任追究制度是什麼內容
為提高電費回收管理水平，保證供電公司電費回收工作順利進行，防止出現特殊情況下的欠費，特製定此制度。
1、建立電費回收預警制度，目的是對惡意拖欠電費的客戶、有竊電行為的客戶、流動性較大的商業客戶、臨時用電客戶、租賃經營客戶等，及時跟蹤其生產經營及資金流向信息，快速反映，有理有節地採取強制性措施催收電費，減少不必要的電費損失。
2、建立起多層次的電費回收預警分析制度：
（1）用電科、各供電所，每月必須進行不少於一次的電費回收預警分析活動，分析要求有記錄，有參加人員名單。
（2）要求參加分析的人員有各所的電費回收責任人，直接責任人，分管用戶線路搶修維護人員。
（3）分析內容要求有：本營業區范圍內電費總體概況，大用戶或重點用戶生產經營概況，購電執行情況及對購電卡表運行情況，預計大用戶或有欠費趨向用戶下月電費數量及防止欠費的措施。
（4）各供電所每月底之前將下月預測分析上報用電科，重要大戶有欠費趨向的應提前一個月以書面形式上報分公司主管領導和用電科。
3、建立起完善的電費回收考核體系，加大考核力度，增強收費人員的責任感和使命感，通過加壓提高電費回收率。（祥見電費回收責任制考核辦法）
4、對欠費用戶的構成進行分析和量化，對不同的欠費用戶採取不同的回收手段，包括停止供電以及經濟、行政、法律等多種手段全力回收電費。
5、沒有及時分析和沒及時上報預測情況的或預測不到位的，形成的欠費，分公司將嚴厲考核處罰。
6、公司將定期檢查各所的電費預測分析記錄，並計入獎金考核。對沒有記錄的或不認真分析應付了事的，公司將對電費責任人、直接責任人扣發當月獎金，直至建起記錄為止。
5. 電費風險管理辦法
僅供參考
鄒平縣供電公司
電費回收管理及風險抵押考核辦法
第一章 總 則
第一條 按照鄒平縣供電公司營銷工作總體部署，依據《電力集團公司電費回收預警處理辦法》，進一步加強電費回收管理，確保時限內全面完成公司電費回收任務，特製定本辦法。
第二條 本辦法適用於鄒平縣供電公司營業區內的電費回收管理工作。
第二章 措 施
第三條 供用雙方簽訂《供用電合同》時，必須簽訂風險抵押協議，明確電費繳納日期、繳費方式、電費違約金、應承擔的違約責任，使電費收繳工作依法開展。
第四條 公司與供電所負責人簽訂《電費回收承包責任書》，將電費回收任務層層分解，責任承包到人，確保電費百分之百回收。
第五條 為確保電費回收，農電工必須提供有一定經濟實力的人作為電費擔保人，以保證在發生農電工拖欠電費款等情況時，由擔保人支付被擔保人所欠電費。
第六條 與企事業單位（有產權變壓器）簽訂電費《抵押合同》，保證《供用電合同》的順利履行，重點確保電費的按時回收。當企事業單位發生拖欠電費或面臨破產喪失償還電費債務能力等情況時，債權方通過依法行使擔保權，處置欠債方合同約定的抵押物和質押物，以及時挽回經濟損失。《抵押合同》在辦理新裝、增容、更名、過戶等業務時與客戶逐步簽訂並完善。
第七條 新裝高壓用戶，必須安裝預付費裝置；對於有欠費歷史和欠費傾向的用戶，必須安裝或補裝預付費裝置。
第三章 職 責
第八條 成立電費回收工作領導小組、工作小組
一、領導小組
組 長：趙長水
副組長：張 勇
成 員：鄭貴升 趙紅雨
二、工作小組
組 長：張勇
副組長：鄭貴升 趙紅雨
成 員：郭曙光 劉寶增 韓兆民 孟 光 李東升
孫連亭 張來順 宋宗偉 柳曉寧 李俊峰
張新民 張愛國 石 軍 馬 濤 馬方水
電費回收工作分工實行突出重點、上下結合的分級管理，對重點戶進行集中管理，由分管經理統一指揮協調，客戶中心主任、電費回收負責人、供電所所長以及電費催繳專責人分別承擔各自管轄范圍內客戶的催費任務；一般客戶由農電工實施常規催費。
第九條 電費回收重點戶催費分工按照各供電所上報客戶中心《電費催繳分工統計表》落實執行。
第十條 其他客戶按常規催費分工。按照誰抄表誰催費的原則，由農電工對其負責抄表的其它客戶進行收繳催費。農電工每天收繳的電費，必須全額上交供電所，並由電費核算員與電工共同存入銀行帳戶。
第十一條 欠費統計及其它管理職責的劃分。客戶服務中心負責欠費統計工作，供電所於每月12日和次月2日與公司進行電費結算，並書面上報欠費客戶及其欠費金額，客戶中心電費收繳窗口人員負責欠費數據統計，欠費明細信息按客戶類別、欠費金額、欠費時間長短、催費責任人等項目進行分類整理，生成電子文檔後備存並轉發供電所經濟責任制考核專責人進行考核；對重點欠費戶採取的催費措施由供電所長以書面形式上報客戶服務中心主任，通過對欠費信息、催費措施等情況的監督、審核最終形成考核意見。
第四章 電費回收考核
第十二條 當月電費回收情況考核工作從供電所與公司結算日起（一般5日抄表，12日結清電費；20日抄表，次月2日結清電費），截止時間為欠費戶結清電費債務之日。
第十三條 考核標准為除公司認可的特殊客戶外每月電費必須按時足額回收，即電費回收考核標准為電費回收率100%。特殊客戶為經公司領導綜合考慮後認可的客戶。
第十四條 欠費分類考核額度
1.到期未收回的欠費，對重點欠費戶的催費專責人及管轄供電所所長進行全額電費抵補。
1.1.10000元以下的欠費，抵補方式以扣發催費專責人獎金補交電費，待電費結清後全額返還。
1.2欠費金額超過10000元的重點欠費戶，扣發所長及相關催費專責人月度獎金用以補交電費，待欠費戶結清電費後將所扣獎金返還。
1.3欠費金額超過50000元的重點欠費戶，扣發客戶中心相關人員、供電所所長及催費專責人月度獎金用以補交電費，待欠費戶結清電費後再將所扣獎金返還。
1.4跨月度欠費的重點用戶，扣發所跨月度且符合上述情況相關人員的全部獎金，待欠費戶結清電費後將所扣獎金全額返還。
1.5一般客戶欠費到期未收回電費，對專管農電工或相關責任人扣發當月（跨月度扣發相應月度）工資用以補交電費，待欠費戶補交電費後將扣發工資返還。
2.未採取到位措施或虛報採取到位措施，到期未收回電費的，對相關供電所及責任人加倍考核。對重點欠費戶未按要求採取到位措施的，按照《鄒平縣供電公司經濟責任制考核實施細則》有關規定進行考核。
3 .形成跨年度陳欠電費的對相關責任單位及責任人給予加倍考核。
第十五條 電費拖欠管理
客戶服務中心負責月末應收電費管理，實時監督催費情況，並及時與相關單位、部門溝通核對，確保各項數據的一致性，按時統計列印相關報表及數據資料，及時匯報電費回收相關情況；客戶中心主任及營銷專工負責該項工作的監督管理和指導，以及相關協調工作。對長時間、惡意拖欠、面臨破產單位的欠費情況及時向領導及有關部門匯報，積極制定相關措施或通過法律途徑追繳電費。
第五章 電費回收考核程序
第十六條 供電所必須在規定的電費結算日進行電費結算，並及時上報欠費用戶，客戶中心電費結算人員負責做好電費收繳及欠費信息統計，及時轉發相關負責人對電費回收責任單位進行季度考核。每月4日前客戶服務中心根據當月電費回收情況提出初步考核意見報企劃部，由企劃部牽頭核實後，提出考核實施方案報公司領導班子審批後考核兌現。領導班子及有關人員不定期對以上環節進行監督，發現弄虛作假者，按照有關規定嚴肅處理。
6. 電費回收過程中有什麼難處應採取什麼辦法
電費回收過程中的難處：部分企業缺乏信譽，惡意拖欠，將電費當作不計利息的流動資金；付費購電工作基礎不扎實導致欠費；缺乏與易欠費客戶的有效溝通。
採取的辦法：
1、各供電單位制定高效便捷的催費計劃，提前5天對余額不足的客戶催費；
2、及時通過晨會、微信群、騰訊通等方式通報電費回收情況，督促各供電單位及時處理欠費，確保欠費金額在可控范圍內；
3、對在途時間較長的未達賬也進行通報，並提供明細以便盡快處理，並在月末加大督促力度，確保電費到賬；
4、將催費責任層層分解，責任到人，並與績效掛鉤，增強催費人員的積極心，促進電費催收工作。
7. 請問幾種電費回收方式的利弊分析
電費回收是供電企業的中心工作,歷來備受關注.尤其是國家整體經濟形勢的變化、農村"兩改一同價"以及電力企業職能轉變以後,"收費難"的問題日益突出,在某些地區已經影響到了企業的經濟效益和社會形象.多年來,我省各級電力企業在電費回收過程中,發揚"三千精神",依靠行政、法律、技術等手段,探索、總結出了多種電費回收的方法,取得了不少成功的經驗和失敗的教訓.當然,同一種收費方式,在不同地區,或者在同一地區的不同客戶身上,其效果可能大相徑庭.因此,有必要仔細分析各種收費方式的利弊,針對不同地區不同客戶,採用適當的電費回收方式,逐步化解收費工作中的難點問題,從而達到"顆粒歸倉"的完美效果.