❶ 請問愛回收網客服電話是多少
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❷ 想把筆記本電腦賣給愛回收,他們怎麼驗機
三個小故事,愛回收到底是在「收廢品」還是「開當鋪」?
弓長亮 2016-11-23
首先聲明一下:這篇文章並不是泄私憤而成,只是在愛回收體驗了服務之後的有感而發,只代表個人的思考,純粹是單純商業模式探討。
在朋友圈裡看到了一篇文章,陳雪峰說愛回收就是把「收廢品」做成一件高大上的事情。正好這一個禮拜,我體驗了愛回收的兩次服務,一次是愛維修的換屏服務,一次是愛回收的手機回收服務;第一次給我的印象很好,第二次讓我很不爽(再次聲明一下,所謂不爽不是工作人員的服務態度和能力,而是整體流程給我帶來的感受,有著一定的個人情緒)。
三個故事
故事一
上周我的手機摔碎屏了,我知道三家上門維修換屏的創業公司,最後選擇了愛維修是因為他們給出了最低價265元。響應速度很快,上門速度也很快,維修服務也很好。我問上門維修的小夥子,為什麼這么便宜,他說是因為要回收我的碎屏,做了一定金額的抵扣。他們對碎屏進行回收,還能進行拆解和回收,我個人對這種循環經濟的理念也非常認同,感受非常好。
故事二
為了搞好家庭團結,我給夫人換了一台iPhone7P,換下來的5S就沒什麼用了,她看到了地鐵里和寫字樓電梯間鋪天蓋地的愛回收廣告,所以讓我給她操作一下。
第一步她在線上提交了訂單,按照操作進行了手機型號、外觀、功能、磨損程度、是否維修等內容,最後評估價是420。
第二步,我到線下店面提交手機,接下來的過程就讓我很不爽,雖然我知道他們嚴格的按照了工作流程,服務態度也沒有問題。
1、工作人員看到了手機屏幕上有光點,在愛回收的系統里進行了選擇,價格變成了310。
2、工作人員說屏幕有色差,出現過條紋,這個我承認,沒有問題,價格變成210。
3、工作人員打來了手機蓋,之前受過潮,我也承認,沒有問題,價格變成了110。
以上三步,從流程角度和工作角度,我完全沒有意見。我想說的是用戶的感受,從420元到110元心理落差很大,而且是在很短的時間,基於此我並沒有和他們成交,因為我覺得自己很不爽,沒別的,就是很不爽。
故事三
上一個故事沒有完,回到辦公室,我就把這個手機掛到了某寶的二手物品交易網站某魚上,基於我的誠實和底線。我寫得非常清楚,手機有劃痕,有磨損等等,拍了照片,標價650元(網站上同型號基本在800元左右)。30分鍾之內就有2個人詢問,最後400元成交,而且在溝通過程中,我很坦誠的告訴對方受過潮,最後還是達成了交易。
商業模式的探討
在故事一和故事二中,我感受到的完全是兩種商業邏輯。
故事一:收廢品
對碎屏的抵價處理和回收循環利用,我認為完全取得了雙贏,同時又實現了環保。由於工作關系,我曾經為中國循環經濟最好的地方之一的台州做過項目,那期間我了解了很多循環經濟和城市礦產的概念。
(「城市礦產」,是指工業化和城鎮化過程中產生和蘊藏於廢舊機電設備、電線電纜、通訊工具、汽車、家電、電子產品、金屬和塑料包裝物以及廢料中,可循環利用的鋼鐵、有色金屬、貴金屬、塑料、橡膠等資源。—來自網路)
也是基於此,讓我感覺,愛回收整體的商業邏輯是建立在循環經濟的基礎上,對於廢舊手機細分領域進行了非常好的實踐和商業化探索。
如果是建立在收廢品的商業模式之上,就應該是如下的邏輯:
1、交易雙方的交易對象是失去了使用功能和價值的廢品,不具有繼續使用的可能;
2、對廢品的拆解,分解和循環利用,是盈利點所在(可以參照飛機拆解行業,拆解公司從航空公司手中購買報廢飛機進行拆解,將能夠回收利用的零件重新歸類使用,將廢舊金屬重新回爐,將發動機進行二次利用,從而實現盈利);
3、物品不能進過修理之後再次使用(道理就好像到了公里數的輪胎翻新之後出售,就具有很大的安全隱患);
4、對物品所有者而言,將價值趨於零的物品重新賦予了價值和價格,減低了成本。
故事二:開「當鋪」
因為雙方交易對象變成了還具有使用價值的舊手機,而不是失去使用功能的廢品,價值的界定就發生了變化和很大的主觀性。我曾經看到一篇對陳雪峰的采訪稿,其中提高了愛回收是如何利用標准化流程規范價格和價值的界定的。
事實上,在整個過程中我也看到了工作人員按照這個流程進行操作。但是,由於目標對象是功能正常的舊手機,同時我們知道這些手機進行翻修之後會重新進入到流通環節中二次售賣,所以,用戶的感受就非常差,覺得自己被惡意壓低價格,對方又二次高價銷售,中間存在著很大的差價空間。
關於這點,我直接想到了另一種商業模式:當鋪。而且,相當於愛回收直接是買斷,讓手機「絕當」,然後重新處理。不要小看這個變化,商業模式完全就變了(或許是我個人有失偏頗,但是我認為完全可以類比)。
1、交易對象都具有一定的正常的使用價值和功能完整性,就不是「廢品」;
2、絕當物品最終都是要進入到二次銷售環節;
3、盈利模式就是低價入手,高價出售,賺取差價,對物品所有者而言,一定程度上侵佔了他的利益;
4、商業模式都是「評估」物品殘值,通過流程化的「內部標准」,給物品定價。
某魚二手物品交易網站
二手物品交易網站的存在,正好起到了去中間環節的作用,讓二手物品所有者和潛在消費者直接進行了交易。同時,雙方關注的是物品的最核心使用功能,而不是外管的磨損或者劃痕,或者說對磨損和劃痕之類的問題不會過於影響物品的價格。
我身邊已經好幾個例子,都是在愛回收詢價之後,又在這個網站上賣掉了自己的手機,其中差距最大的是一款三星手機,愛回收報價400,最後在某魚上1200元成交,其中有800元的利潤空間。
愛回收到底「開當鋪」還是「收廢品」?
1、從「收廢品」的角度而言,愛回收真的很難實現盈利,或者說實現盈利的路會非常長。本身國內的循環經濟大環境並不是很完善,而手機回收拆解恰恰又需要整個上下遊行業的完善來做支撐,拆卸後的元器件的處理,金屬的處理,塑料的處理等等都是問題。
2、從「開當鋪」的角度而言,在這個信息透明度極高,交易平台眾多的時代,有多少用戶能夠支撐這種信息不對稱和高額差價模式實現盈利,也是需要考慮的內容。畢竟,用戶並不是真正缺錢到需要到愛回收馬上變現的程度。面對大多數的二手手機交易和回收用戶,如何提高用戶感受,進入愛回收的交易體系內,才是真正需要考慮的問題。
3、如果愛回收打著收廢品的名義,在做著開當鋪的活,一定會從定位,到宣傳,到執行環節讓內部的工作人員和外部的消費者都出現錯位,多多少少都有點別扭和擰巴。
4、對愛回收而言,面對的是一個很大的市場,但是對大多數個體用戶而言,在1年之內進行手機回收交易的次數應該不會超過2次,也就意味著失去一次機會,這個客戶在1年之內是不會進入愛回收的交易環節中的。
鋪天蓋地的廣告和大規模的網路推廣,都是極其費錢的,不知道是否是居高不下的獲取新用戶成本讓愛回收選擇了必須產生高差價才能覆蓋成本。但是口碑和客戶感受是否支撐,或許新用戶之後有多少進入了交易環節,從單個獲客成本到單個交易成本,有多少衰減?
5、當然,就算是當鋪模式,對愛回收而言也是有著很大機會的,畢竟在其他平台交易周期和相互溝通的成本也是很高的,如果兩者比較差價在用戶的接受范圍之內,肯定還是會選擇愛回收,畢竟短平快,節約時間。
實際上,市面上大量的具有很強使用功能的二手手機才是市場的主流,真正壞掉的手機不會是大多數。是要從20%人的身上賺取2倍、3倍、甚至是4倍的差價;還是從80%的人身上賺取10%,15%,20%的差價,這是放在愛回收面前的一個選擇題。但是,如果目前還是採用大規模線上和線下地毯式廣告覆蓋的推廣方式的話,估計很難產生變化。
陳雪峰說創業不易,就算是同樣的團隊做同樣的事情,時機不同也不一定能成功,我深深認同這話。我也剛從創業的坑裡爬出來,知道舉步維艱和九死一生是什麼意思,希望愛回收一切都好,畢竟資源回收,循環利用的路子,我個人非常贊同和支持!
❸ 奸商愛回收,火死了
都一樣,虛報高價,各種找問題,沒問題他們也會給你製造出問題,至少1-2個,內原基礎上起容碼砍20%,一般會以報價的60%左右回收,然後讓客服協商,協商無果就退貨。退回來的貨就是你這個情況了,電腦無法開機,手機亂碼花屏,他們的常用手段,簡直絕了。
這是套路!愛回收,CNM!
❹ 請問愛回收網客服電話是什麼
愛回收網客服電話:
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❺ 愛回收幾點下班
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❼ 有多少人認清了愛回收(惡意壓價)的真面目
愛回收就是有點不好,東西寄到會到手砍價,砍的特別厲害!
❽ 愛回收活動是什麼
本次活動領券形式,讓用戶參與特權中心愛回收666元新人回收大禮包的領取活動,新用戶滿6000元加價300元,滿4000元加價200元,滿2000元加價90元,滿1000元加價50元,滿400元加價20元,直加6元,優惠領取後15日內有效。
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❿ 愛回收靠譜嗎
愛回收就是個煞筆。
我的iphone6 plus 64g,屏幕碎了,無法錄入指紋,揚聲器壞了,我按照他的系統一步一步來,顯示回收價175,175就175吧,反正也是用不著,
結果,
第二天,
質檢結果為,
18元。
愛回收我日你大爺,各種挑刺。
果斷退貨。
18,還特么不夠我打車的。
發布於 2018-12-13・著作權歸作者所有
JamesX
同樣iPhone6plus 內存16g 攝像頭和屏幕壞 學校門口回收了400元 …心疼答主
大攸子
同手機,內外屏花了,還可以開機,回收寶回收顯示180.結果兩個月後,說開不開機,按廢品33處理了,望採納,謝謝