⑴ 《資本論》第一章前言有句：隨著商品交換的不斷擴大和發展，商品的使用價值和價值對立進一步加強。什麼意
商品的價值是要在交換中得到實現的，否則也僅僅是潛在的價值而非現實的價值。
可相互交換的兩個使用價值互被對方體視為各自商品的價值所在，只有交換了，價值才得於實現。
在以物易物的時期，商品種類的擴大，這種直接物物交換難度是越來越大，你需要他的物品而他不需要你的物品，而另一個需要你的商品且他的物品不是你需要的，這就造成了交換困難。所以商品的使用價值與價值（即可與之交換的另一個使用價值）處於如此對立而不能統一狀態，因為彼此的使用價值（物品）都不能把對方的使用價值（物品）視為價值所在。
由此產生了貨幣這種一般的價值物。
⑵ 如何提高產品品質，並且維持高質量出品
二、如何提高服務質量
服務質量的提高概括的說主要包括兩個方面：
l 一是硬體方面，也就是工作流程、工作方法。
l 二是軟體方面，亦即工作態度，處事時冷靜的思維和極高的容忍度。
首先從硬體來說，工作流程應該牢記在我們頭腦中，並且有必要來引導「客戶」應該做什麼。我們要有自信，相信自己並且實際能夠熟練掌握工作技能，只有熟練掌握才能節省服務時間，提高效率，讓客戶體驗到我們工作的快捷性。
其次從軟體來說，工作態度決定一切，一定要擺正，不能感情用事，時刻提醒自己牢記工作原則。處理任何事情要多為客戶著想，提高這種意識，才能真正的提高我們自身素質，提高服務質量。
三、如何提高服務意識
在講如何提高服務意識時，首先應該提出問題「服務」應該怎麼做？如何更好的服務客戶？
我們需要比客戶更了解客戶，更清楚其產品的定位；
我們要加強主動服務意識，不要等客戶來要某樣東西時才想到應該請同事幫忙快點做好；
不要給客戶不想要的東西，我們要了解客戶的需求，因為每一個客戶的需求都會不一樣；
一定要高效的完成答應客戶的承諾，這首先應為自己爭取到足夠的時間；
保證提供給客戶任何資料的准確性。
1.積極主動服務客戶
根據服務客戶的經驗，感覺到客戶比以前更重視服務人員的主動服務意識，他們更希望我們無時無刻不在關心他的產品，他們漸漸不滿足於沒有錯誤的服務，他們更期望服務人員創新、帶給他們驚喜。我認為在解決客戶問題時，更應積極主動，靈活而且有彈性，我一直覺得永遠有更好的辦法，總是為客戶想出更好的辦法，這就是體現我們的專業，我們對自己的負責，對客戶的負責。
在和客戶溝通時，我們需要擺正自己的位置，服務人員不是被動的服務提供者，而是主動的意見貢獻者。
2.做好常規服務，再做增值服務
客戶對服務的期待在變化，服務人員之前定義的本職工作——客戶服務的概念也在發生變化。我們需要打破以往的框架，為客戶提供在我們能力和成本范圍內可以為自己加分的服務，而好的加分服務可以給客戶帶來驚喜，同時它在客戶心目中會留下更深刻的印象。但是我們在做任何事情都要有個度，如果拿捏不好，增值服務也有可能會給客戶留下不好的印象，比如認為我們專業還不夠等等，所以在提供增值服務的前提一定要注意，常規服務內容和增值服務的主次之分，提供的服務項目是我們力所能及，並且控制在成本范圍內的。
不斷的進步，不斷的提供更好的服務，讓客戶看見你的成長，因為你的成長離不開他的幫助和支持，是他們給了你機會，也讓客戶覺得自豪，使我們實現「雙贏」。
客戶服務人員是客戶服務中心的重要組成要素，作為是客戶服務中心的核心分子，客戶服務人員每日進行的所有工作彼此之間均有相互的關聯，而其所表現出來的服務品質、服務精神也都是通過客服中心傳遞給客戶。正是客戶服務中心優秀的客服人員的存在，所有的客戶服務才能更具人性、更有價值。
有了以上兩大部分的准備工作後，就能夠信心百倍的投入到實際工作中，去面對形形色色的人，應對各式各樣的事，以提高服務質量和服務意識，更好的為客戶服務。
⑶ 如何加強企業存貨管理，降低存貨成本
(一)解決存貨管理中普遍存在的問題
1．嚴格執行財務制度規定，使賬、物、卡三者相符。采購部門和庫房保管部門要對存貨的購進、發出和庫存進行日常核算，庫房應登記材料卡片，采購部門登記既有數量又有金額的明細賬，定期將收料單送財務部門；財務部門根據入庫單、驗收單、付款通知單、付款憑證編制記賬憑證，登記存貨賬簿及有關賬簿，月末與采購部門和庫房管理部門進行核對。存貨領用應制定定額，同時以批准才能進行。領用的材料應由工藝部門核定消耗定額，屬於間接費用的消耗、修理用料等，應編制計劃或核定費用定額，生產部門根據計劃、定額填制限額領料單向庫房領料。存貨領用須經部門負責人審批簽字。應保證存貨領用無誤，手續齊全。倉庫保管要審核領料單。雙方要檢查數量和質量，並簽字或蓋章。材料發出後，保管人員要按計劃價格標明金額，登記材料卡 片，並轉材料記賬員記賬後隨發料匯總表定期送往財務部門。應保證存貨領用業務記錄真實，領發無誤。要求倉庫保管員發貨後及時登記存貨台賬；財會部門根據材料記賬員的發料匯總表按用途匯總分配，匯總領料單，分攤材料成本差異，分類制證，登記有關賬務。應保證存貨安全，記錄正確。由內部稽核人員審核領料單，核對收發憑證和存貨台賬，檢查收發記錄和結存余額，查看存貨的領用會計核算是否准確。
2．加強存貨內部控制。第一，簽訂存貨采購合同內部控制。要保證存貨采購在授權下按合同進行。要求主管領導對采購人員進行授權委託，授權的內容一定是經過有關部門批準的內容；采購人員按計劃簽訂合同，無權在授權之外簽訂合同和變更合同的內容，合同的副本應送會計和計劃部門審核價格與留存。第二，存貨采購資金支付結算內部控制。要保證貨款支付正確、合法。財會部門接庫房通知承付貨款，應審核合同的簽訂是否符合規定；驗收單、入庫單是否真實可靠，是否與合同一致；進貨發票是否合法，是否與合同、驗收單、人庫單、付款通知單的品名、數量和價格相符。審核無誤後，辦理付款手續，進行貨款支付結算。第三，存貨內部審計。應保證存貨業務合同有效，保管安全，付款正確，會計核算準確，各部門資料反映真實可靠。由內部審計人員抽查存貨采購合同，審查合同是否經過授權、是否有效，同時審查在途存貨，審核各部門核算是否正確，各部門反映的數據是否相符，有無違反規定程序和舞弊行為，還要對存貨的內控措施進行評價。第四，存貨盤點及處理內部控制。應保證存貨賬實相符。倉庫保管員應定期盤點庫存存貨，編制存貨盤點表，並提出處理意見。財會人員年底應抽查存貨盤點表，對於生產中已無轉讓價值的存貨及其他足以證明已無實用價值和轉讓價值的存貨，根據主管領導和相關部門批準的處理意見，同倉庫保管員共同調整存貨賬務，以確保賬實相符。第五，存貨領用內部審計。應保證存貨安全、賬實相符、核算準確。由內部審計人員抽查存貨盤點表，監督存貨盤點，審核保管部門和財會部門的日常核算是否准確，各部門的數據是否相符，有無違反規定程序和舞弊行為；還要對存貨領用的內部控制進行評價。
3．加強存貨采購管理，合理運作采購資金，控制采購成本。首先，計劃員要有較高的業務素質，對生產工藝流程及設備運行情況要有充分的了解，掌握設備維修、備件消耗情況及生產耗用材料情況，進而做出科學合理的存貨采購計劃。其次，要規范采購行為，增加采購的透明度。本著節約的原則，采購員要對供貨單位的品質、價格、財務信譽動態監控；收集各種信息，同類產品貨比多家，以求價格最低、質量最優；同時對大宗原燃材料、大型備品備件實行招標采購，杜絕暗箱操作，杜絕采購黑洞。這樣，既確保了生產的正常進行，又有效地控制了采購成本，加速了資金周轉、提高了資金的使用效率。
在控制采購成本方面可以採用ABC控製法，降低存貨庫存量，加速資金周轉。在存貨的日常管理中，根據存貨的重要程度，將其分為ABC三種類型。 A類存貨品種佔全部存貨的10％。15％，資金占存貨總額的80％左右，實行重點管理，如大型備品備件等。B類存貨為一般存貨，品種佔全部存貨的20％-30％，資金佔全部存貨總額的15％左右，適當控制，實行日常管理，如13常生產消耗用材料等。C類存貨品種佔全部存貨的60％一65％，資金占存貨總額的5％左右，進行一般管理，如辦公用品、勞保用品等隨時都可以采購。通過ABC分類後，抓住重點存貨，控制一般存貨，制定出較為合理的存貨采購計劃，從而有效地控制存貨庫存，減少儲備資金佔用，加速資金周轉
(二)加強存貨成本控制
1．利用互聯網降低采購成本。在互聯網上還可以開展訂購與銷售業務，其及時性和快捷性都是老式的購銷模式無法比擬的，可以在最大程度上的節約各種開支。通過信息共享可以最大限度的滿足企業定貨的要求，供應商可以按照企業的要求進行供應，不但提高了供應速度，而且減少了不必要的損失。在互聯網上還可以同時讓多家供應商參加報價競爭，從中選擇最優的供應商。通過互聯網可以減少人為因素和信息不暢通問題，在最大程度上降低采購成本。
2．物流環節成本管理。物流資源是指有利於加強存貨管理的所有資源。包括倉儲資源、人力資源、信息資源、管理資源、動力資源等。物流資源的充分利用與否，直接影響著存貨的經濟采購量、倉儲量和存貨的倉儲成本。首先，充分利用企業內部的物流資源。企業內部物流資源的利用，要求以客戶需求為中心，從客戶的立場來確定什麼創造價值，什麼不創造價值；對供應鏈中的采購、產品設計、製造和分銷等每一個環節進行分析，找出不能提供增值的浪費所在；根據不問斷、不迂迴、不倒流、不等待和不出廢品的原則制定創造價值的行動方案。其次，充分利用第三方物流將物流外包。第三方物流企業作為專門從事物流工作的行家裡手，有豐富的專業知識和經驗，有利於提高企業的物流水平，加快企業產品的流轉速度，有利於企業佔領市場，提升產品服務形象。
⑷ 夯實基礎 力促發展
趙興龍
1.企業簡介
東方金鈺股份有限公司是目前國內翡翠行業唯一一家上市公司,股票代碼:600086,注冊資本3.5億元,公司總資產逾25億元。公司主營業務為黃金和翡翠產品的批發、零售。作為國內最大的翡翠原材料供應商、翡翠首飾產品批發零售商、品牌服務商,公司在北京、昆明、深圳等地擁有多家分支機構。根據公司「掌控上游、創新產品、塑造品牌、構建渠道」的發展戰略,未來幾年公司將加快銷售網路布局,迅速實現在全國范圍內的終端網路擴張,從而實現東方金鈺「以品牌統領渠道,以渠道強化品牌」的戰略構想。
東方金鈺以精準的品牌定位、精乾的管理團隊、精確的決策系統以及科學規范的管理模式為依託,以「締造完美翡翠事業,傳承中國文化精髓」為企業使命,以「互助、互動、共生、共贏」為企業價值觀,以「東方金鈺,締造尊貴」為品牌訴求,傾力打造東方金鈺翡翠王朝的品牌殿堂。
公司將在原材料、產品設計、銷售網路、人才培養等方面不斷努力,夯實企業穩健發展的基礎,並實現企業經濟效益和社會效益的雙發展。
(1)繼續深化實施全國范圍內營銷網路布局。公司將抓住國內珠寶市場快速發展的機遇,積極搶占市場先機,通過自建旗艦店、加盟商開店和合作經營等多種方式,在翡翠玉石消費集中區域完善銷售渠道的布局,逐步建成以深圳為運營總部、遍及全國的市場營銷體系。同時,調查研究珠寶翡翠網上銷售業務,建立網上銷售、服務、交流平台。
2012年中國珠寶玉石首飾年鑒
(2)發揮翡翠原材料方面的優勢,繼續加大翡翠原材料的采購及儲備力度。在新的一年,翡翠原材料作為稀缺性礦產資源,依然面臨著資源減少、需求增加的局面,特別是中高檔原材料,供不應求的特點更加明顯。公司將努力尋求在短期業績和長遠價值上的平衡,集中公司的資源優勢、資金優勢、原石估價優勢,進一步擴大翡翠原材料的采購及儲備力度,加大產品周轉力度,優化原材料及成品庫存結構。
(3)持續提升東方金鈺品牌價值和影響力。一直以來,公司以推廣中國翡翠文化為企業責任,以打造全球中高檔翡翠首選品牌為企業經營理念,在狠抓企業的產品質量和服務標準的基礎上,加大產品設計創新力度,為產品注入文化內涵,重視對外宣傳和推廣,使東方金鈺成為國內領先、國際知名的珠寶翡翠品牌。
(4)強化內部管理,完善和革新內部管理體系,加快提升管理水平及經營運作效率。根據市場的變化趨勢和企業自身的發展需求,積極應對外部競爭,樹立「管理也是成本」、「向管理要效益」的內部管理理念,革新和理順內部管理體系和管理流程、業務流程,完善公司各項規章制度,建立工作目標責任制。
(5)重視企業人力資源管理和員工培訓工作,塑造一支有文化、懂管理、業務熟、愛崗敬業的員工隊伍。將人力資源工作作為公司的戰略重點,從公司持續發展和業務經營的需求出發,從「招、育、用、留、汰」等人力資源管理的各個環節入手,完善公司的招聘、培訓、晉升、激勵制度,貫徹實施公司「待遇留人、事業留人、情感留人」的用人理念。同時,重點抓好員工的培訓工作,使企業管理、市場、銷售、采購、財務、客服等各個環節都有合適的人在做合適的事,提高員工的業務技能和忠誠度。
⑸ 如何端正修身做人價值取向，夯實求真務實工作作風，樹牢優質服務良好形象
兢兢業業
⑹ 夯實品牌基礎 提升綜合實力
郭松慶
2012年以來,受到國內外各種因素的影響,中國珠寶首飾行業出口乏力、內需不足,對各珠寶生產、銷售企業產生了巨大的影響,大多數品牌銷售呈現普遍下滑的趨勢。老的商家和品牌紛紛使出渾身解數,努力提升銷售業績,維護企業的正常發展和市場地位。而一些新興的品牌也紛紛湧入市場,想要分一杯羹。
面對日益激烈的市場競爭,招金銀樓及時調整經營戰略,實施「品牌改造」工程,兼容並蓄,內外兼修,不斷夯實品牌基礎,全面提升品牌形象和核心競爭力,推動品牌的新發展。
1.實施「品牌整形」工程,以「標准化」提形象
在世界精英管理者的圈子裡一直流傳著這樣一句話:三流公司做產品,二流公司做品牌,一流公司做標准。隨著珠寶市場的發展,行業標准化已經勢在必行。
多年來,招金銀樓一直在努力推進企業標准化的進程。尤其是2012年以來,招金銀樓進一步對品牌形象進行綜合整形,在之前「五個統一」的基礎上,進一步完善實施了一系列「標准化」的管理制度和流程,全面推動品牌形象升級。
1.1 店鋪管理標准化
制定了詳細的設店、撤店、轉讓、收購、裝修、監控安裝等一系列完善的標准化流程,對直營店的開設、管理和維護等各項工作進行監控管理,確保各直營店的順利運營和品牌的市場拓展。
1.2 店面形象標准化
邀請知名的設計公司,針對獨立店鋪、中島、邊廳等不同的店面類型,對終端店面的形象進行了統一的規范設計,將品牌理念和文化融入其中,從視覺上確保店面裝修、專櫃形象等方面保持一致性,確保終端形象的鮮明性和完整性。
1.3 道具物料標准化
根據各個品類產品的特性,對道具和包裝物料進行了統一的設計,在整體風格上與店面和櫃台形象保持一致,用完美的視覺一體化設計,將品牌的個性化信息傳達給消費者,不斷強化顧客的意識,從而獲得他們的認同。
1.4 服務禮儀標准化
專門制定了《儀容儀表標准化》,分別從口腔、身體、手、飾品、發型、妝容、著裝、微笑等各個方面對導購員進行了規范,向消費者傳遞一種標准化、專業化的品牌形象和服務理念,以獲得廣大客戶的信賴與支持。
1.5 培訓督導標准化
成立專門的培訓部,專業的講師不定期地提供基礎知識、接待禮儀、銷售技巧、團隊建設、客戶管理、品牌營銷等一系列的專業培訓,全面提升營業員的實戰技能和服務水平,打造一支綜合性的專業化人才團隊,為今後的市場拓展和運營打下堅實的基礎。
1.6 系統管理標准化
所有終端店面都安裝了專業的珠寶進銷存系統,出入庫、銷售、客戶管理等都可以在系統中進行,既方便公司對各店的銷售情況、庫存情況等進行實時監控,及時發現問題,解決問題,也方便各店之間進行相互了解和交流,共同提升銷售業績。
1.7 宣傳推廣標准化
品牌手冊、服務手冊、產品手冊、燈箱廣告、戶外廣告等一系列的對外宣傳,都由公司專業人員設計製作,對完整、正確、全面地塑造品牌形象,傳播品牌理念,提高品牌知名度和美譽度,提升品牌形象和市場競爭力具有積極的推動作用。
1.8 售後服務標准化
制定完善的退換貨制度、顧客兌換制度、維修和保養制度、VIP顧客積分管理制度、商務禮品定製制度等一系列的售後服務政策,切實維護消費者的合法權益,解除他們的後顧之憂,提高顧客對招金銀樓品牌的信心。
通過一系列標准化措施的順利實施,公司對直營店的管理更加完善,招金銀樓品牌也以更鮮明、更統一、更專業的形象呈現在廣大消費者的面前,品牌形象得到了進一步的提升,得到了眾多客戶的認可和信賴。
2.實施資源整合,提升品牌「行業影響力」
「合縱聯合,優勢互補」是招金銀樓經營戰略中的一個主導思想和原則。2012年以來,招金銀樓繼續堅持實施「營銷整合」工程,不斷整合珠寶行業內最強資源,形成獨有的市場競爭優勢。
2.1 與行業組織合作
加大與世界黃金協會、國際鉑金協會、中國寶玉石協會、國家首飾質量監督檢驗中心、國家黃金鑽石製品質量監督檢驗中心等行業組織的強強聯合,資源共享,不斷提升品牌影響力。同時,積極參展招商,利用北京、上海和深圳三大國內最專業的國際珠寶展的機會,向廣大客戶及消費者展示我們的實力與品牌,擴大行業影響力,進一步提升招金銀樓品牌形象。
2.2 與行業巨頭合作
不斷鞏固與深圳粵豪、上海老鳳祥、深圳沃爾鑽等業內知名生產批發商的強強合作,整合客戶資源、產品優勢,聯合批發、聯合銷售。
2.3 與大型商場合作
加強與銀座、友誼、維客、中百、萬千、振華等大型商場的戰略合作,加快市場的開拓,全面搶占終端市場。
2.4 與當紅巨星合作
2012年,招金銀樓攜手當紅巨星趙薇小姐,加大品牌的宣傳推廣,利用電視、廣播、報刊、網路、戶外等一切宣傳平台,利用硬廣、軟文等相結合的方式,形成空中和落地的立體整合推廣,進一步打造品牌新形象,催生和挖掘品牌效應,大大提升了品牌形象與知名度,全面推動招金銀樓的品牌新發展。
總的來說,做品牌是企業的一種生存之道,要想確保基業長青,就必須要擁有寬闊的胸懷、堅定的意志、精準遠大的目光、完善的管理,堅持創新,持續提升品牌的核心競爭力,才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。
3.迎難而上,不斷拓展市場規模
2012年以來,為克服銷售嚴重下滑的困難,我們迅速調整工作思路和銷售戰略,以市場為導向,搶占市場制高點,加快全國范圍內的市場開拓步伐。5月份在濟南設立了營銷中心,業務范圍輻射山東西部、江蘇、山西、河北、河南等省市;8月底,我們又在北京西城區新街口北大街57號萬特珠寶城設立了北京營銷中心,業務范圍輻射北京、天津、河北、內蒙古等省市自治區,實現直營,減少銷售成本,擴大市場份額。濟南營銷中心和北京營銷中心成立後,分別比沒有設立營銷中心、由省代管理時銷售額增加50%和20%。
同時,招金銀樓全體員工都牢固樹立了「生產車間是後方,企業一線在市場」的觀念,堅持以「科學發展、連鎖加盟」為指導,以「千店加盟」為目標,繼續堅持「兩步走和兩手抓」,立足山東,全國開花,不斷搶占終端,決勝市場,把「招金銀樓」的大旗插遍全國,進而走向世界,做百年品牌、世界品牌。
2012年,招金銀樓精耕細作山東市場,在山東省內新開設了近20家品牌店,進一步鞏固了山東市場的「根據地」地位,目前還有幾家店正在籌建當中。尤其是隨著濟南和北京兩個分公司的成功運作,更是為招金銀樓品牌在終端市場迎來了一個新的飛躍和發展。
此外,招金銀樓還制定了完善、可行的專賣店加盟政策,與省代密切合作,在全國范圍內吸引優秀加盟商,推廣招金銀樓品牌,迅速擴張產品的銷售通路,奠定招金銀樓專賣店的品牌基礎,為「千店加盟」計劃的順利實施奠定了堅實的基礎。
2012年中國珠寶玉石首飾年鑒
4.實施「研發創新」工程,以「差異化」增強品牌競爭力
「差異化」是招金銀樓始終如一貫徹執行的一項戰略和理念,貫穿了公司經營的全部活動。「萬足」飾品、「夢幻硬千足金」、硬金擺件、磁懸浮擺件……一系列創新產品的不斷推出,在行業中引起熱烈的反響,招金銀樓也成為「創新」發展的引領者和先行者。差異化產品經營為公司贏得生存之本,贏得產品高附加值。
2012年以來,招金銀樓繼續加大新產品開發,以「做新品、做精品」為主要目標,緊跟市場發展,做出更為准確的市場定位,不斷豐富和擴大產品的外延和內涵,製作具有明顯差異化的「萬足」飾品、「夢幻硬千足金」主題化、系列化精品,每月推出上百款新品,形成公司獨有的產品競爭力,不斷拓展市場空間,崔生新的利潤增長點。
在不斷推出新品的同時,招金銀樓也沒有放鬆對產品質量的要求。不斷建立健全全員質量管理制度,加強產品生產環節的管理,強化員工的技術培訓,提高工作技能。公司上下也都牢固樹立了質量意識、產品意識、精品意識,不合格的產品堅決不流入下道工序,堅決不投放市場。
5.實施精細化管理,不斷提升公司運營質量
「管理出效益」,「管理出品質」。很多中小企業非常注重投入,認為只要選擇了好項目、好品牌、好產品就能盈利掙錢,但結果往往事與願違。究其原因之一,就在於沒有形成與之相適應的有效管理。項目再好,品牌再好,銷路再好,如果經營管理跟不上企業的發展,項目、品牌、市場自身能夠帶來的盈利也會因管理不善而「流失」。
管理是企業的永恆主題。招金銀樓歷年來一直在從內部管理出發,積極推行眼睛向內、苦練內功、挖潛增效的精細化管理:
(1)強化制度建設,完善基礎管理。按照PDCA過程管理和持續改進思想,進一步明確職責,明確指標,使PDCA模式真正融合到公司管理、生產銷售的每一個層面、每一個環節,最終養成習慣、形成模式、發揮作用,促進翻番再造。
2012年中國珠寶玉石首飾年鑒
(2)強化成本管理,實現節支降耗。進一步加大節支挖潛力度,提倡精細管理,反對大手大腳,生產成本明顯下降。
(3)強化現場管理,實施標准化經營,以標准化的要求完善各項規章制度和作業規程。
(4)加快技術改造步伐,科學提高產能和產品質量。加快研發創新步伐,不斷推出時尚新穎的差異化新產品,為招金銀樓品牌迅速擴張提供強有力的後盾。
(5)強化安全管理,營造和諧發展新局面。修訂和完善了各項安全規章制度,層層簽訂安全目標管理責任狀,嚴格落實「三級」安全教育制度和安措資金提出、使用制度,定期組織安全檢查,及時消除事故隱患,為實現安全生產奠定良好的基礎。
(6)現金為王,加快資金流轉。進一步加大了應收款項清收力度,基本杜絕了跨月應收款;其次是根據資金規模,實時調整,將省代由原來的10個縮減為目前的5個,降低成本,提高資金周轉速度。
2012年中國珠寶玉石首飾年鑒
(7)調整銷售戰略,加大珠寶銷售力度。三季度以來,為轉變單一黃金、一枝獨大、不合理的銷售結構,我們對標周大福,調整了各品牌店的貨品結構,擴大珠寶類飾品銷售力度和激勵政策,提高毛利率,三季度實現非金等珠寶類銷售2831.60萬元,同比增長53.16%。
6.實施「人才戰略」,全面打造金牌營銷團隊
市場的競爭,歸根結底是人才的競爭,2012年是招金銀樓第三個「修身、齊家、團隊建設年」,人才的可持續發展被列入公司的長期戰略發展規劃。
(1)以「金牌店長培訓班」為載體,強化店長培訓,打造一支專業性、職業化銷售團隊;實施後備店長培訓制度,從全公司員中選拔50名員工納入「人才儲備庫」,定期組織技能培訓,儲備一批實用型銷售人才。
(2)開展「校企聯合、定向培訓」,與高級職業技術學校聯合開設「店長培訓班」,在完成常規文化課程學習的同時,增設營銷知識培訓,畢業後定向到公司從事銷售工作,從而形成人才梯隊,滿足品牌擴張的人才需求。
(3)以工廠、部室、單店為單位,進行全方位對抗比賽,提升全體員工的競爭意識和進取精神,增強團隊意識和對公司的向心力。
此外,實施「競聘上崗」制度,實現「優者上、平者讓、庸者下」,使公司的所有人才都能夠「各盡所能、各司其職、按勞分配」,為公司管理和運作注入新鮮血液。同時也大大提高了廣大員工的競爭意識和進取精神,在整個公司形成一種良性競爭、好學進取的良好氛圍,為公司的健康快速發展奠定了良好的基礎。
⑺ 加強商品周轉水平的管理對減少商品價值損耗會產生哪些幫助
首先來說商品周轉水平提升會都減少商品價值的消耗產生積極有效的促進作用：
1，商品周轉速度的提升，可以增加商品在市場中的相對銷售時間，保證商品在有效期內發揮自己的使用價值，即保證了商品的價值；
2，商品周轉質量的提升，管理水平的提升還對商品本身使用價值的保護有積極作用，即在周轉過程中加強管理放置降低商品運輸中的損耗。
⑻ 加強商品周轉水平管理對減少商品價值損耗會產生哪些幫助
企業是以盈利為目的的經濟組織， 經濟效益是衡量一切經濟活動的最終綜合指標。當今企業經濟效益偏低的主要表現為產品質量低、成本高、 浪費嚴重、技術設備力量落後。其原因
（1）從外部方面， 主要受市場經濟影響，原材料、運費不斷增長， 設備更新所需費用相對較高，企業之間的競爭又日益激烈；
（2）從內部看，工資費用逐年增長，重速度，輕效益，輕成本， 久而久之。成本意識談化，成本管理鬆弛，成本指標不斷上升。 能否提高經濟效益已成為企業能否生存和發展的關鍵。
一般而言企業提高經濟效益的主要途徑有：
1、准確分析、 把握市場信息、正確決策，正確投資，使產品適銷對路； 2提高產品質量，加大宣傳力度，從而增加銷售，促進貨幣回收；
3、購置新設備革新工藝，優化生產結構，降低成本， 提高勞動生產率；
4、從企業內部著手，加強企業管理。
下面分財務管理、降低成本、 其它途徑這三方面具體談談它們對提高經濟效益的作用。
一、 財務管理，是預測分析企業的經營方針、財務目標、成本控制、 財務保證、財務改進等管理職能的活動， 它是企業管理系統中最為重要的子系統，是企業管理的中心。 它管理的目標是企業財富的最大化；管理對象是現金的循環和周轉； 它管理的主要內容就是投資和股利的決策。 因此加強財務管理是企業提高經濟效益的非常重要的途徑。
加強財務管理主要包括：
1、加強資金管理；
2、加強全面預算管理；
3、提高財務信息的使用價值。
1、要加強資金管理，可以從以下幾方面著的：
①強化投資管理。 首先必須認真做好市場調查分析並做好投資前的預算； 充分考慮時間價值和風險程度； 准確比較項目的投資回收率和籌資成本率； 充分考慮企業償債能力並防止盲目舉債
②加大貨幣回收力度、 加大清欠力度，加大銷售，使產品適銷對路，以銷定產， 加大現款訂貨的優惠力度；執行「不付款不發貨」 以控制新欠的發生，制定清欠對策和方法，組織各方面力量多渠道、 多形式催收貨款
③合理控制倉儲量，有效發揮資金的使用效益
④ 改革資金的管理體制，實行集中管理， 收支兩條線及統收統支的制度。
2、全面預算管理是以對市場需求的充分研究和科學預測的前提，以貨幣或其他計量形式對企業未來某一特定時期的生產活動、投資活動、資金運作活動作為系統的預計，是用來分配企業財務、實物及人力等資源，以實現企業的戰略目標的一種系統和管理方法。全面預算管理對提高經濟效益具有十分重要的作用。例如：經營成果預算，可以促進收增長，降低成本，保證目標利潤的實現；財務狀況預算，可以盤活企業資產；投資預算，可以掌握投資總量與企業發展方向，以獲取最大投資效益； 勞動力成本預算，可以掌握人員信息及企業的勞動力水平；現金流量預算，可掌握現金流動信息，降低債務及資產負債率，平衡資金餘缺，提高資金利用效益。
要加強全面管理預算則需：
①建立完善預算管理機制；
②嚴格執行，並加以控制及調整；
③建立考核獎罰制度。
3、提高財務信息的使用價值。財務信息也是非常寶貴的資源， 企業內部各環節存在的問題在財務信息上均有體現，利用財務信息， 有利於發現、解決企業內部問題，優化生產、組織結構； 財務信息也能折射出市場信息，從而為決策者提供參考。
二、 降低成本是提高經濟效益的一種非常有效的途徑，我們有必要將其專門分析。一個企業成本水平的高低是企業生產水平、技術水平和管理水平的綜合體現，決定著企業的競爭能力的強弱，盈利能力的大小。
企業成本一般包括：
①材料成本：采購、運輸、倉儲成本， 還有材料損失等；
②加工成本：設備的損耗、水電費材料浪費、 廢品損失等；
③勞動力成本：職工工資，管理費用；
④銷售成本： 宣傳費用，銷售所花的人力物力，運輸費及售後服務的費用等。
降低成本的主要方法有：1、技術手段，2、管理手段。 通過引進新的技術，先進的生產工藝、 購置新的機器就能降低生產成本，提高勞動生產率， 同時產品質量的提高也降低了售後服務的費用。 管理手段即實行成本管理。例如供應過程中成本管理，包括采購、 物資保養、物資籌集成本管理等。
為了實施成本管理， 有以下幾種方式：
（1）先施行成本合理預算， 再對其進行限額制度。通過實際成本與預算的比較分析，找出原因， 解決問題，對額度進一步調整；
（2）通過建立賞罰制度， 調動職工降低成本的積極性；
（3） 將降低成本融入企業內部宣傳和企業文化之中。 如可以張貼一些提倡節約的標語， 宣傳欄中寫一些降低成本的小方法，使全企業逐步建立成本意識。
三、 其他一些途徑。如要增加銷售， 可以通過建立一支能力強的營銷隊伍，通過傳媒宣傳， 為獎賽提供獎品，禮品贈送，社會公益活動等。 要提高勞動生產率也可以對人員進行進行培訓、進行合理分配， 合理確定生產規模，改善生產條件， 對職工實行獎罰制度提高職工的生產積極性。此外順應國家政策， 生產綠色產品或填補國內空白的產品以取得政府的支持；通過兼並、 收購、融資等方式有時也可以比較明顯的提高經濟效益。
⑼ 如何加強企業技術儲備，技術研發實力和水平
技術儲備包含十個管理細節及要點，分別是：
技術戰略：企業根據發展戰略、競爭戰略和產品戰略，制定技術戰略及規劃，用戰略規劃指導和規范企業的技術研發和儲備行動。技術戰略應是技術儲備行動指南針，以評價儲備技術的選擇和資源投入。
主產品系定位：企業當前主要系列產品的定位，是企業技術儲備的首先考慮項，圍繞當前主打產品展開的技術儲備，影響到產品系列的持續升級及長久的經濟回報。所以主產品定位決定技術儲備投入方向。
主產品系技術儲備：圍繞主產品系展開的技術儲備，包括製程工藝技術、材料開發和試驗技術、產品生產和創新技術、設備工藝技術、產品系列開發技術、主產品系擴展延伸技術等，圍繞主產品功能、性能、生產等展開。企業應對主產品系的技術儲備，制定儲備技術研發指令和相關技術儲備要求。
技術轉化條件：企業應設定明確的技術投產轉化條件，包括市場需求程度、技術成熟程度、企業決策要求等整體技術應用，產品改良、工藝／品質改良、設備／製程改良、顧客需求滿足能力改良等部分的技術應用。技術轉化條件應分固定要求的部分，即達到規定條件就可以轉化；變動的部分，即技術研發時設定的轉化條件。在研發儲備立項時，就應確定變動轉化的基本條件和充分條件，以及時將研發成果變現。
非主產品系定位：企業當前產品主要系列之外新利潤增長點的定位，是企業非主產品系定位之外技術儲備的必須考慮項，圍繞預期的產品定位展開的技術儲備，影響到新開發的產品系列帶來的經濟回報。
儲備必要性研判：並非所有看上去需要儲備的技術，都有儲備的價值，企業應對何種技術或技術趨勢保持追蹤和儲備決策，制定明確的戰略選擇條件。必要性研判使企業評判資源，並投向最值得投入的方向。
非主產品系研發：非主產品系產品的研發，應有開發驗證過程，以確定該技術值得投入，該產品所涉及的風險是可控的。非主產品系研發應包含策劃（如何研發）、輸入（應具備的條件）、輸出（研發成果）、評審（評價審核）、驗證（技術性評判）、確認（可開展或投產審批）及變更（後續優化）控制等七個步驟。
非主產品系儲備：圍繞主產品系展開的技術儲備，包括製程工藝技術、材料開發和試驗技術、產品生產和創新技術、設備工藝技術、產品系列開發技術、主產品系擴展延伸技術等，圍繞主產品功能、性能、生產等展開。企業應對主產品系的技術儲備，制定儲備研發指令和相關要求。
儲備技術價值評價：企業定期根據市場變化、技術趨勢、顧客需求變動等信息，對已經儲備的或正在儲備研發過程的技術，進行技術的商業價值評估。評價的前提條件及評價項目、方式、參與者等，都應作出明確規定，以確保企業所有已經儲備的價值，都有價值實現可能，對於不適用儲備技術應做出處置決策。
儲備技術轉化：企業對儲備技術的轉化需求評價、轉化過程式控制制、技術轉化的成熟度驗證等行動，做出明確規定，以便於技術部門有足夠授權，評價其儲備的技術商業價值實現。